клиентам

Для клиентов г. Севастополя имеются дополнительные удобства и сервисы:

  • SMS оповещение — какая машина выехала (марка, цвет и номер);
  • SMS-чек  — при завершении поездки пассажир получает смс-чек со стоимостью поездки, временем завершения и адресом . Так же в смс-чеке пишется баланс БОНУС счета.
  • GPS таксометр, который считает фактическую стоимость поездки;
  •  Возможен предварительный расчет стоимости поездки.  Для этого при закзазе сообщите оператору данные маршрута и вам расчитают примерную стоимость поездки, но не забываете о том, что окончательная стоимость по фактическому пробегу на таксометре у водителя. То же относится и к стоимости расчитанной из приложения клиента «Вызов такси»  http://uptaxi.ru/c/ugd  — расчитывается примерная предварительная стоимость, а оплачивается фактический пробег, согласно показаний таксометра. Уважаемые клиенты, еще раз обращаем ваше внимание, что все расчеты которые вы получаете от диспетчера или в программе, являются предварительными и не могут служить основанием для оплаты, окончательная оплата происходит по окончании поездки в соответствии с показаниями таксометра.
  • БОНУСЫ И СКИДКИ на такси — по окончании первой поездки пассажиру открывается Бонусный счёт (БОНУС СЧЁТ) и на него зачисляется 10  бонусов. За каждую следующую поездку от 3-х бонусов. При накоплении достаточной суммы система автоматически делает скидку 15 бонусов из расчета 1 бонус = 1 рубль.
  • Android ПРИЛОЖЕНИЕ для ЗАКАЗА ТАКСИ — заказать такси без звонка. Скачайте бесплатное приложение  на андроид маркете   или по ссылке   http://uptaxi.ru/c/ugd.  Укажите в настройках тот номер телефона на который вы хотите получать информацию о состоянии заказа, получать бонусы и на который вам будет отзваниваться система, водитель или при необходимости оператор.
  • Биржа такси — Несколько фирм такси в партнерстве с нами для максимальной уверенности, что Вам будет найдена машина на заказ.
    Наши партнёры (участники биржи):
    такси «15-60»
    такси «15-52»
    такси «15-03»
    такси Пятнашки «15-15»
    такси «Такси-Сити»
    такси «СевТакси»
    такси «Флагман»

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ:

В целях повышения уровня сервиса организовано оповещение об интересных предложениях и новостях  нашей службы либо услугах третьих лиц, сотрудничающих с нами. Сообщения будут приходить не чаще 1 раза в неделю. Вы можете КРУГЛОСУТОЧНО  отказаться от дальнейшего получения подобных сообщений, отправив sms с текстом «НЕТ СМС» на номер +7(978)7098794 или позвонив оператору на номер по которому вы делали заказ , или написав на эл. адрес: info@uptaxi.in

Совершая заказ такси через диспетчерскую службу  любым из способов и технических средств, предусматривающих использование мобильного телефона либо указание номера мобильного телефона, Заказчик тем самым даёт согласие на получение на этот номер мобильного телефона информации об услугах и новостях диспетчерской службы либо услугах третьих лиц (перевозчиков или лиц сотрудничающих с диспетчерской службой, в виде смс-сообщений.»

Уважаемые пассажиры, напоминаем, что за забытые вещи в салоне автомобиля ни водитель ни диспетчерская служба ответственности не несут. Пожалуйста, будьте внимательны при выходе из автомобиля и проверяйте не забыли ли вы что нибудь.

Правила перевозки и обслуживания.

Для того чтобы поездки всегда были приятными, оставляли только позитивные впечатления, поговорим подробнее о правилах пользования и культуре поведения в этом виде общественного транспорта.

Как правильно пользоваться такси

Как сядешь, так и поедешь…

Первым делом выясните тариф и убедитесь, что вы в состоянии оплатить поездку.

Количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.

Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы пассажира, уже находящегося в такси.

Заказанный автомобиль, подаётся на посадку и ждёт вас 10 минут, остальное время ожидания вы уже оплачиваете по тарифу, а при предварительном заказе на определенное время оплата ожидания с первой минуты.

Садитесь в машину со стороны тротуара, лучше на заднее сиденье – это самое безопасное место. Пристегнитесь.

Доверьте багаж водителю. Он аккуратно уложит его в багажное отделение.

Во время движения не требуйте от водителя увеличить скорость, не досаждайте громкими разговорами, ведите вежливый диалог.

 Если с вами едут дети…

По правилам безопасности, детей следует перевозить в специальных удерживающих устройствах, либо применять адаптер ремней безопасности. Делая заказ, предупреждайте, что с вами едут дети. Если в салоне только четыре посадочных места, то ехать могут только четверо, а не шестеро, потому что двое из них дети. Дети тоже люди и им также положено отдельное место.

Птички, кошечки, собачки…

При перевозке «живого груза», помните, что езда в транспорте подвергает животных и птиц сильнейшему стрессу. Они начинают неадекватно реагировать. Могут срыгнуть пищу, опорожнить кишечник. Милая, ручная кошечка вдруг становится агрессивным зверьком. Пассажир несёт ответственность за последствия и обязан все предусмотреть. Допускается перевозка в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам.

Багаж и ручная кладь.

Если в ручной клади пассажира содержатся вещества с сильным запахом, лакокрасочные эмали, рыба, копчености, которые даже в небольших количествах распространяют запах на весь салон, то он обязан оставить кладь в багажном отделении.

 Правила перевозки багажа

Багаж должен быть габаритным и хорошо упакованным. Перевозка  негабаритного багажа оплачивается по отдельному тарифу.

В легковых такси запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.

В легковых такси запрещается перевозка резко пахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.

Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего автомобиля, может взимается дополнительная плата по действующим тарифам. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.

 Как сделать  заказ

Служба  имеет большой выбор транспортных средств для всяких случаев в жизни своих клиентов. Вы можете заказать, как шикарный автомобиль для встречи дорогих гостей, так и транспорт с вместительным отделением, для негабаритного или нестандартного багажа. Поэтому обсудите всё с диспетчером и вас обслужат по высшему классу.

Ответственность за ложный вызов и несвоевременный отказ.

Если поездка не состоится, заранее сделайте отказ. Иначе приезд автотранспорта по вашему вызову придётся оплачивать по тарифу – ложный вызов. Отказ заказа на дальние расстояния, следует делать не позднее, чем за три часа до запланированного выезда. Отказ от трансферта, заказанного на 3-6 км пути, следует делать за 10 минут до выезда.

Каждый пассажир должен придерживаться общепринятых норм поведения и своевременно полностью рассчитаться за проезд. Лицам, которые ведут себя недостойно, находятся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, перевозят опасные грузы, водитель имеет право отказать в обслуживании. Они высаживаются, а при сопротивлении могут быть переданы полиции.

 Права пассажира

Вы имеете право выбрать удобный вид транспорта, воспользовавшись возможностями предварительного заказа.

Убедиться в правильности тарифов, затребовав у диспетчера подтверждение.

Сев в транспортное средство потребовать открыть или закрыть окно, включить или выключить музыку, запретить водителю курить в салоне.

Во время следования вы имеете право остановить автомобиль в нужном месте. Время простоя и ожидания вы оплачиваете по отдельному тарифу.

Вы можете воспользоваться помощью диспетчерской службы, для того чтобы уведомить по телефону встречающих вас людей.

Вы можете поручить разбудить вас в нужное время, если хотите поспать во время поездки.

При сомнениях по поводу оплаты, вы можете получить предварительный расчет  диспетчером.

Пассажирам запрещается оставлять водителю в залог ожидания или в порядке расчета документы и личные вещи.

На основании Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации Не допускается:  употребление спиртных напитков в салоне автомобиля (ст. 20.20); находится в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (ст. 20.21); употребление при заказе автомобиля либо в процессе поездки в отношении сотрудников Компании ненормативную лексику, нецензурную брань (ст. 20.1.1). ;  На основании ст. 6 Федерального закона Российской Федерации № 87 от 10.07.2001 г. «Об ограничении курения табака» не допускается курение в салоне автомобиля (без согласия сторон).

Не понравился наш сервис, или Вы придумали, как можно сделать его еще лучше?

Скажите нам об этом!

Мы обязательно учтем Ваше мнение!

 

Позвоните менеджеру по телефону    +7 (978) 709-87-94 с 10:00 до 20:00, по которым Вы сделали заказ, либо написав на почту info@uptaxi.in

Опишите менеджеру суть претензии. Обязательно оставьте следующие данные:

Номер телефона с которого был сделан заказ. Дата и время поездки. Проезд от пункта А до пункта Б. Было ли ожидание после того, как вам пришла смс или отзвон о том, что автомобиль ожидает , или в промежутках данной поездки с водителем (выход в магазин). Осуществлялась ли  погрузка Вашего груза в багажный отсек. Сколько персон ехало в автомобиле такси, включая несовершеннолетних детей. Какая сумма была озвучена  водителем при высадке пассажиров в конечном пункте данной поездки и какую вы оплатили.

Принцип обработки обращений:

Регистрация жалобы и обработка в течении 7 рабочих дней.

Проверка маршрута  по треку и проверка показаний таксометра. Прослушивание аудио записи разговоров по данному заказу. Проверка маршрута на автомобиле водителя возможно совершившего данное превышение тарифа.

В случае выявления обмана:

Водитель штрафуется или же водитель увольняется. Сумма переплаты возвращается  на бонус-счет.

Mенеджер информирует пассажира о проделанной работе.

Желаем приятных поездок!

Для клиентов г. Симферополь имеются дополнительные удобства и сервисы:

  • SMS оповещение — какая машина выехала (марка, цвет и номер);
  • SMS-чек  — при завершении поездки пассажир получает смс-чек со стоимостью поездки, временем завершения и адресом . Так же в смс-чеке пишется баланс БОНУС счета.
  • GPS таксометр, который считает фактическую стоимость поездки;
  •  Возможен предварительный расчет стоимости поездки.  Для этого при закзазе сообщите оператору данные маршрута и вам расчитают примерную стоимость поездки, но не забываете о том, что окончательная стоимость по фактическому пробегу на таксометре у водителя. То же относится и к стоимости расчитанной из приложения клиента «Вызов такси»  http://uptaxi.ru/c/gsd  — расчитывается примерная предварительная стоимость, а оплачивается фактический пробег, согласно показаний таксометра. Уважаемые клиенты, еще раз обращаем ваше внимание, что все расчеты которые вы получаете от диспетчера или в программе, являются предварительными и не могут служить основанием для оплаты, окончательная оплата происходит по окончании поездки в соответствии с показаниями таксометра.
  • БОНУСЫ И СКИДКИ на такси — по окончании первой поездки пассажиру открывается Бонусный счёт (БОНУС СЧЁТ) и на него зачисляется 25  бонусов. За каждую следующую поездку  бонусов. При накоплении достаточной суммы система автоматически делает скидку 15 бонусов из расчета 1 бонус = 1 рубль.
  • Android ПРИЛОЖЕНИЕ для ЗАКАЗА ТАКСИ — заказать такси без звонка. Скачайте бесплатное приложение  на андроид маркете   или по ссылке   http://uptaxi.ru/c/gsd.  Укажите в настройках тот номер телефона на который вы хотите получать информацию о состоянии заказа, получать бонусы и на который вам будет отзваниваться система, водитель или при необходимости оператор.
  • Биржа такси — Несколько фирм такси в партнерстве с нами для максимальной уверенности, что Вам будет найдена машина на заказ.
    Наши партнёры (участники биржи):
    такси «Крым-Такси 10-60»
    такси «Флагман»
    такси «Волга-Волга»
    такси «Такси 24»

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ:

В целях повышения уровня сервиса организовано оповещение об интересных предложениях и новостях  нашей службы либо услугах третьих лиц, сотрудничающих с нами. Сообщения будут приходить не чаще 1 раза в неделю. Вы можете КРУГЛОСУТОЧНО  отказаться от дальнейшего получения подобных сообщений, отправив sms с текстом «НЕТ СМС» на номер +7(978)0739011 или позвонив оператору на номер по которому вы делали заказ , или написав на эл. адрес: info@uptaxi.in

Совершая заказ такси через диспетчерскую службу  любым из способов и технических средств, предусматривающих использование мобильного телефона либо указание номера мобильного телефона, Заказчик тем самым даёт согласие на получение на этот номер мобильного телефона информации об услугах и новостях диспетчерской службы либо услугах третьих лиц (перевозчиков или лиц сотрудничающих с диспетчерской службой, в виде смс-сообщений.»

Уважаемые пассажиры, напоминаем, что за забытые вещи в салоне автомобиля ни водитель ни диспетчерская служба ответственности не несут. Пожалуйста, будьте внимательны при выходе из автомобиля и проверяйте не забыли ли вы что нибудь.

Правила перевозки и обслуживания.

Для того чтобы поездки всегда были приятными, оставляли только позитивные впечатления, поговорим подробнее о правилах пользования и культуре поведения в этом виде общественного транспорта.

Как правильно пользоваться такси

Как сядешь, так и поедешь…

Первым делом выясните тариф и убедитесь, что вы в состоянии оплатить поездку.

Количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.

Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы пассажира, уже находящегося в такси.

Заказанный автомобиль, подаётся на посадку и ждёт вас 10 минут, остальное время ожидания вы уже оплачиваете по тарифу, а при предварительном заказе на определенное время оплата ожидания с первой минуты.

Садитесь в машину со стороны тротуара, лучше на заднее сиденье – это самое безопасное место. Пристегнитесь.

Доверьте багаж водителю. Он аккуратно уложит его в багажное отделение.

Во время движения не требуйте от водителя увеличить скорость, не досаждайте громкими разговорами, ведите вежливый диалог.

 Если с вами едут дети…

По правилам безопасности, детей следует перевозить в специальных удерживающих устройствах, либо применять адаптер ремней безопасности. Делая заказ, предупреждайте, что с вами едут дети. Если в салоне только четыре посадочных места, то ехать могут только четверо, а не шестеро, потому что двое из них дети. Дети тоже люди и им также положено отдельное место.

Птички, кошечки, собачки…

При перевозке «живого груза», помните, что езда в транспорте подвергает животных и птиц сильнейшему стрессу. Они начинают неадекватно реагировать. Могут срыгнуть пищу, опорожнить кишечник. Милая, ручная кошечка вдруг становится агрессивным зверьком. Пассажир несёт ответственность за последствия и обязан все предусмотреть. Допускается перевозка в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам.

Багаж и ручная кладь.

Если в ручной клади пассажира содержатся вещества с сильным запахом, лакокрасочные эмали, рыба, копчености, которые даже в небольших количествах распространяют запах на весь салон, то он обязан оставить кладь в багажном отделении.

 Правила перевозки багажа

Багаж должен быть габаритным и хорошо упакованным. Перевозка  негабаритного багажа оплачивается по отдельному тарифу.

В легковых такси запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.

В легковых такси запрещается перевозка резко пахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.

Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего автомобиля, может взимается дополнительная плата по действующим тарифам. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.

 Как сделать  заказ

Служба  имеет большой выбор транспортных средств для всяких случаев в жизни своих клиентов. Вы можете заказать, как шикарный автомобиль для встречи дорогих гостей, так и транспорт с вместительным отделением, для негабаритного или нестандартного багажа. Поэтому обсудите всё с диспетчером и вас обслужат по высшему классу.

Ответственность за ложный вызов и несвоевременный отказ.

Если поездка не состоится, заранее сделайте отказ. Иначе приезд автотранспорта по вашему вызову придётся оплачивать по тарифу – ложный вызов. Отказ заказа на дальние расстояния, следует делать не позднее, чем за три часа до запланированного выезда. Отказ от трансферта, заказанного на 3-6 км пути, следует делать за 10 минут до выезда.

Каждый пассажир должен придерживаться общепринятых норм поведения и своевременно полностью рассчитаться за проезд. Лицам, которые ведут себя недостойно, находятся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, перевозят опасные грузы, водитель имеет право отказать в обслуживании. Они высаживаются, а при сопротивлении могут быть переданы полиции.

 Права пассажира

Вы имеете право выбрать удобный вид транспорта, воспользовавшись возможностями предварительного заказа.

Убедиться в правильности тарифов, затребовав у диспетчера подтверждение.

Сев в транспортное средство потребовать открыть или закрыть окно, включить или выключить музыку, запретить водителю курить в салоне.

Во время следования вы имеете право остановить автомобиль в нужном месте. Время простоя и ожидания вы оплачиваете по отдельному тарифу.

Вы можете воспользоваться помощью диспетчерской службы, для того чтобы уведомить по телефону встречающих вас людей.

Вы можете поручить разбудить вас в нужное время, если хотите поспать во время поездки.

При сомнениях по поводу оплаты, вы можете получить предварительный расчет  диспетчером.

Пассажирам запрещается оставлять водителю в залог ожидания или в порядке расчета документы и личные вещи.

На основании Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации Не допускается:  употребление спиртных напитков в салоне автомобиля (ст. 20.20); находится в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (ст. 20.21); употребление при заказе автомобиля либо в процессе поездки в отношении сотрудников Компании ненормативную лексику, нецензурную брань (ст. 20.1.1). ;  На основании ст. 6 Федерального закона Российской Федерации № 87 от 10.07.2001 г. «Об ограничении курения табака» не допускается курение в салоне автомобиля (без согласия сторон).

Не понравился наш сервис, или Вы придумали, как можно сделать его еще лучше?

Скажите нам об этом!

Мы обязательно учтем Ваше мнение!

 

Позвоните менеджеру по телефону    +7 (978) 073-90-11 с 10:00 до 20:00, по которым Вы сделали заказ, либо написав на почту info@uptaxi.in

Опишите менеджеру суть претензии. Обязательно оставьте следующие данные:

Номер телефона с которого был сделан заказ. Дата и время поездки. Проезд от пункта А до пункта Б. Было ли ожидание после того, как вам пришла смс или отзвон о том, что автомобиль ожидает , или в промежутках данной поездки с водителем (выход в магазин). Осуществлялась ли  погрузка Вашего груза в багажный отсек. Сколько персон ехало в автомобиле такси, включая несовершеннолетних детей. Какая сумма была озвучена  водителем при высадке пассажиров в конечном пункте данной поездки и какую вы оплатили.

Принцип обработки обращений:

Регистрация жалобы и обработка в течении 7 рабочих дней.

Проверка маршрута  по треку и проверка показаний таксометра. Прослушивание аудио записи разговоров по данному заказу. Проверка маршрута на автомобиле водителя возможно совершившего данное превышение тарифа.

В случае выявления обмана:

Водитель штрафуется или же водитель увольняется. Сумма переплаты возвращается  на бонус-счет.

Mенеджер информирует пассажира о проделанной работе.

Желаем приятных поездок!

Для клиентов г. Краснодар имеются дополнительные удобства и сервисы:

  • SMS оповещение — какая машина выехала (марка, цвет и номер);
  • SMS-чек  — при завершении поездки пассажир получает смс-чек со стоимостью поездки, временем завершения и адресом . Так же в смс-чеке пишется баланс БОНУС счета.
  • GPS таксометр, который считает фактическую стоимость поездки;
  •  Возможен предварительный расчет стоимости поездки.  Для этого при закзазе сообщите оператору данные маршрута и вам рассчитают примерную стоимость поездки, но не забываете о том, что окончательная стоимость по фактическому пробегу на таксометре у водителя. То же относится и к стоимости расcчитанной из приложения клиента «Вызов такси»  http://uptaxi.ru/g  — расcчитывается примерная предварительная стоимость, а оплачивается фактический пробег, согласно показаний таксометра. Уважаемые клиенты, еще раз обращаем ваше внимание, что все расчеты которые вы получаете от диспетчера или в программе, являются предварительными и не могут служить основанием для оплаты, окончательная оплата происходит по окончании поездки в соответствии с показаниями таксометра.
  • БОНУСЫ И СКИДКИ на такси — по окончании первой поездки пассажиру открывается Бонусный счёт (БОНУС СЧЁТ) и на него зачисляется 25  бонусов. За каждую следующую поездку  бонусов. При накоплении достаточной суммы система автоматически делает скидку 15 бонусов из расчета 1 бонус = 1 рубль.
  • Android ПРИЛОЖЕНИЕ для ЗАКАЗА ТАКСИ — заказать такси без звонка. Скачайте бесплатное приложение  на андроид маркете   или по ссылке   http://uptaxi.ru/g.  Укажите в настройках тот номер телефона на который вы хотите получать информацию о состоянии заказа, получать бонусы и на который вам будет отзваниваться система, водитель или при необходимости оператор.
  • Биржа такси — Несколько фирм такси в партнерстве с нами для максимальной уверенности, что Вам будет найдена машина на заказ.
    Наши партнёры (участники биржи):
    такси «Екатерина»
    такси «Кубань такси»
    такси «Беркут»
    такси «Пегас»
    такси «Пума»
    такси «Compact»
    такси «Smile»
    такси «Союз»
    такси «Афина»

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ:

В целях повышения уровня сервиса организовано оповещение об интересных предложениях и новостях  нашей службы либо услугах третьих лиц, сотрудничающих с нами. Сообщения будут приходить не чаще 1 раза в неделю. Вы можете КРУГЛОСУТОЧНО  отказаться от дальнейшего получения подобных сообщений, отправив sms с текстом «НЕТ СМС» на номер +7(938)4063022 или позвонив оператору на номер по которому вы делали заказ , или написав на эл. адрес: info@uptaxi.in

Совершая заказ такси через диспетчерскую службу  любым из способов и технических средств, предусматривающих использование мобильного телефона либо указание номера мобильного телефона, Заказчик тем самым даёт согласие на получение на этот номер мобильного телефона информации об услугах и новостях диспетчерской службы либо услугах третьих лиц (перевозчиков или лиц сотрудничающих с диспетчерской службой, в виде смс-сообщений.»

Уважаемые пассажиры, напоминаем, что за забытые вещи в салоне автомобиля ни водитель ни диспетчерская служба ответственности не несут. Пожалуйста, будьте внимательны при выходе из автомобиля и проверяйте не забыли ли вы что нибудь.

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ.

Для того чтобы поездки всегда были приятными, оставляли только позитивные впечатления, поговорим подробнее о правилах пользования и культуре поведения в этом виде общественного транспорта.

Как правильно пользоваться такси

Как сядешь, так и поедешь…

Первым делом выясните тариф и убедитесь, что вы в состоянии оплатить поездку.

Количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.

Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы пассажира, уже находящегося в такси.

Заказанный автомобиль, подаётся на посадку и ждёт вас 10 минут, остальное время ожидания вы уже оплачиваете по тарифу, а при предварительном заказе на определенное время оплата ожидания с первой минуты.

Садитесь в машину со стороны тротуара, лучше на заднее сиденье – это самое безопасное место. Пристегнитесь.

Доверьте багаж водителю. Он аккуратно уложит его в багажное отделение.

Во время движения не требуйте от водителя увеличить скорость, не досаждайте громкими разговорами, ведите вежливый диалог.

 Если с вами едут дети…

По правилам безопасности, детей следует перевозить в специальных удерживающих устройствах, либо применять адаптер ремней безопасности. Делая заказ, предупреждайте, что с вами едут дети. Если в салоне только четыре посадочных места, то ехать могут только четверо, а не шестеро, потому что двое из них дети. Дети тоже люди и им также положено отдельное место.

Птички, кошечки, собачки…

При перевозке «живого груза», помните, что езда в транспорте подвергает животных и птиц сильнейшему стрессу. Они начинают неадекватно реагировать. Могут срыгнуть пищу, опорожнить кишечник. Милая, ручная кошечка вдруг становится агрессивным зверьком. Пассажир несёт ответственность за последствия и обязан все предусмотреть. Допускается перевозка в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам.

Багаж и ручная кладь.

Если в ручной клади пассажира содержатся вещества с сильным запахом, лакокрасочные эмали, рыба, копчености, которые даже в небольших количествах распространяют запах на весь салон, то он обязан оставить кладь в багажном отделении.

 Правила перевозки багажа

Багаж должен быть габаритным и хорошо упакованным. Перевозка  негабаритного багажа оплачивается по отдельному тарифу.

В легковых такси запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.

В легковых такси запрещается перевозка резко пахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.

Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего автомобиля, может взимается дополнительная плата по действующим тарифам. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.

 Как сделать  заказ

Служба  имеет большой выбор транспортных средств для всяких случаев в жизни своих клиентов. Вы можете заказать, как шикарный автомобиль для встречи дорогих гостей, так и транспорт с вместительным отделением, для негабаритного или нестандартного багажа. Поэтому обсудите всё с диспетчером и вас обслужат по высшему классу.

Ответственность за ложный вызов и несвоевременный отказ.

Если поездка не состоится, заранее сделайте отказ. Иначе приезд автотранспорта по вашему вызову придётся оплачивать по тарифу – ложный вызов. Отказ заказа на дальние расстояния, следует делать не позднее, чем за три часа до запланированного выезда. Отказ от трансферта, заказанного на 3-6 км пути, следует делать за 10 минут до выезда.

Каждый пассажир должен придерживаться общепринятых норм поведения и своевременно полностью рассчитаться за проезд. Лицам, которые ведут себя недостойно, находятся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, перевозят опасные грузы, водитель имеет право отказать в обслуживании. Они высаживаются, а при сопротивлении могут быть переданы полиции.

 Права пассажира

Вы имеете право выбрать удобный вид транспорта, воспользовавшись возможностями предварительного заказа.

Убедиться в правильности тарифов, затребовав у диспетчера подтверждение.

Сев в транспортное средство потребовать открыть или закрыть окно, включить или выключить музыку, запретить водителю курить в салоне.

Во время следования вы имеете право остановить автомобиль в нужном месте. Время простоя и ожидания вы оплачиваете по отдельному тарифу.

Вы можете воспользоваться помощью диспетчерской службы, для того чтобы уведомить по телефону встречающих вас людей.

Вы можете поручить разбудить вас в нужное время, если хотите поспать во время поездки.

При сомнениях по поводу оплаты, вы можете получить предварительный расчет  диспетчером.

Пассажирам запрещается оставлять водителю в залог ожидания или в порядке расчета документы и личные вещи.

На основании Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации Не допускается:  употребление спиртных напитков в салоне автомобиля (ст. 20.20); находится в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (ст. 20.21); употребление при заказе автомобиля либо в процессе поездки в отношении сотрудников Компании ненормативную лексику, нецензурную брань (ст. 20.1.1). ;  На основании ст. 6 Федерального закона Российской Федерации № 87 от 10.07.2001 г. «Об ограничении курения табака» не допускается курение в салоне автомобиля (без согласия сторон).

Не понравился наш сервис, или Вы придумали, как можно сделать его еще лучше?

Скажите нам об этом!

Мы обязательно учтем Ваше мнение!

 

Позвоните менеджеру по телефону    +7 (989) 275-11-08 с 10:00 до 20:00, по которым Вы сделали заказ, либо написав на почту info@uptaxi.in

Опишите менеджеру суть претензии. Обязательно оставьте следующие данные:

Номер телефона с которого был сделан заказ. Дата и время поездки. Проезд от пункта А до пункта Б. Было ли ожидание после того, как вам пришла смс или отзвон о том, что автомобиль ожидает , или в промежутках данной поездки с водителем (выход в магазин). Осуществлялась ли  погрузка Вашего груза в багажный отсек. Сколько персон ехало в автомобиле такси, включая несовершеннолетних детей. Какая сумма была озвучена  водителем при высадке пассажиров в конечном пункте данной поездки и какую вы оплатили.

Принцип обработки обращений:

Регистрация жалобы и обработка в течении 7 рабочих дней.

Проверка маршрута  по треку и проверка показаний таксометра. Прослушивание аудио записи разговоров по данному заказу. Проверка маршрута на автомобиле водителя возможно совершившего данное превышение тарифа.

В случае выявления обмана:

Водитель штрафуется или же водитель увольняется. Сумма переплаты возвращается  на бонус-счет.

Mенеджер информирует пассажира о проделанной работе.

Желаем приятных поездок!

Для клиентов г. Ноябрьска имеются дополнительные удобства и сервисы:

  • SMS оповещение — какая машина выехала (марка, цвет и номер);
  • SMS-чек  — при завершении поездки пассажир получает смс-чек со стоимостью поездки, временем завершения и адресом. Так же в смс-чеке пишется баланс БОНУС счета.
  • GPS таксометр, который считает фактическую стоимость поездки;
  •  Возможен предварительный расчет стоимости поездки.  Для этого при закзазе сообщите оператору данные маршрута и вам расчитают примерную стоимость поездки, но не забываете о том, что окончательная стоимость по фактическому пробегу на таксометре у водителя. То же относится и к стоимости расчитанной из приложения клиента «Закажи UpTaxi» uptaxi.ru/c/ugd — расчитывается примерная предварительная стоимость, а оплачивается фактический пробег, согласно показаний таксометра. Уважаемые клиенты, еще раз обращаем ваше внимание, что все расчеты которые вы получаете от диспетчера или в программе, являются предварительными и не могут служить основанием для оплаты, окончательная оплата происходит по окончании поездки в соответствии с показаниями таксометра.
  • БОНУСЫ И СКИДКИ на такси — по окончании первой поездки пассажиру открывается Бонусный счёт (БОНУС СЧЁТ) и на него зачисляется 50  бонусов. За каждую следующую поездку 5  бонусов. При накоплении суммы кратной 10 бонусы можно использовать в качестве оплаты (скидки) за поездку из расчета 1 бонус = 1 рубль.
  • Android ПРИЛОЖЕНИЕ для ЗАКАЗА ТАКСИ — заказать такси без звонка. Скачайте бесплатное приложение  на андроид маркете   » Закажи UpTaxi» или пройдя по ссылке uptaxi.ru/c/ugd   укажите в настройках тот номер телефона на который вы хотите получать информацию о состоянии заказа и на который вам будет отзваниваться система, водитель или при необходимости оператор.
  • Биржа такси — Несколько фирм такси в партнерстве с нами для максимальной уверенности, что Вам будет найдена машина на заказ.
    Наши партнёры (участники биржи):
    такси «ЭЛИТ»

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ:

В целях повышения уровня сервиса организовано оповещение об интересных предложениях и новостях  нашей службы либо услугах третьих лиц, сотрудничающих с нами. Сообщения будут приходить не чаще 1 раза в неделю. Вы можете КРУГЛОСУТОЧНО  отказаться от дальнейшего получения подобных сообщений, отправив sms с текстом «НЕТ СМС» на номер +7 (929) 256-26-01 или позвонив оператору на номер, по которому вы делали заказ , или написав на эл. адрес:  info@uptaxi.in

Совершая заказ такси через диспетчерскую службу  любым из способов и технических средств, предусматривающих использование мобильного телефона либо указание номера мобильного телефона, Заказчик тем самым даёт согласие на получение на этот номер мобильного телефона информации об услугах и новостях диспетчерской службы либо услугах третьих лиц (перевозчиков или лиц сотрудничающих с диспетчерской службой, в виде смс-сообщений.»

___________________________________________

Уважаемые пассажиры, напоминаем, что за забытые вещи в салоне автомобиля ни водитель ни диспетчерская служба ответственности не несут. Пожалуйста, будьте внимательны при выходе из автомобиля и проверяйте не забыли ли вы что нибудь.

Правила перевозки и обслуживания.

Для того чтобы поездки всегда были приятными, оставляли только позитивные впечатления, поговорим подробнее о правилах пользования и культуре поведения в этом виде общественного транспорта.

Как правильно пользоваться такси

Как сядешь, так и поедешь…

Первым делом выясните тариф и убедитесь, что вы в состоянии оплатить поездку.

Количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.

Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы пассажира, уже находящегося в такси.

Заказанный автомобиль, подаётся на посадку и ждёт вас 10 минут, остальное время ожидания вы уже оплачиваете по тарифу, а при предварительном заказе на определенное время оплата ожидания с первой минуты.

Садитесь в машину со стороны тротуара, лучше на заднее сиденье – это самое безопасное место. Пристегнитесь.

Доверьте багаж водителю. Он аккуратно уложит его в багажное отделение.

Во время движения не требуйте от водителя увеличить скорость, не досаждайте громкими разговорами, ведите вежливый диалог.

 Если с вами едут дети…

По правилам безопасности, детей следует перевозить в специальных удерживающих устройствах, либо применять адаптер ремней безопасности. Делая заказ, предупреждайте, что с вами едут дети. Если в салоне только четыре посадочных места, то ехать могут только четверо, а не шестеро, потому что двое из них дети. Дети тоже люди и им также положено отдельное место.

Птички, кошечки, собачки…

При перевозке «живого груза», помните, что езда в транспорте подвергает животных и птиц сильнейшему стрессу. Они начинают неадекватно реагировать. Могут срыгнуть пищу, опорожнить кишечник. Милая, ручная кошечка вдруг становится агрессивным зверьком. Пассажир несёт ответственность за последствия и обязан все предусмотреть. Допускается перевозка в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам.

Багаж и ручная кладь.

Если в ручной клади пассажира содержатся вещества с сильным запахом, лакокрасочные эмали, рыба, копчености, которые даже в небольших количествах распространяют запах на весь салон, то он обязан оставить кладь в багажном отделении.

 Правила перевозки багажа

Багаж должен быть габаритным и хорошо упакованным. Перевозка  негабаритного багажа оплачивается по отдельному тарифу.

В легковых такси запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.

В легковых такси запрещается перевозка резко пахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.

Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего автомобиля, может взимается дополнительная плата по действующим тарифам. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.

 Как сделать  заказ

Служба  имеет большой выбор транспортных средств для всяких случаев в жизни своих клиентов. Вы можете заказать, как шикарный автомобиль для встречи дорогих гостей, так и транспорт с вместительным отделением, для негабаритного или нестандартного багажа. Поэтому обсудите всё с диспетчером и вас обслужат по высшему классу.

Ответственность за ложный вызов и несвоевременный отказ.

Если поездка не состоится, заранее сделайте отказ. Иначе приезд автотранспорта по вашему вызову придётся оплачивать по тарифу – ложный вызов. Отказ заказа на дальние расстояния, следует делать не позднее, чем за три часа до запланированного выезда. Отказ от трансферта, заказанного на 3-6 км пути, следует делать за 10 минут до выезда.

Каждый пассажир должен придерживаться общепринятых норм поведения и своевременно полностью рассчитаться за проезд. Лицам, которые ведут себя недостойно, находятся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, перевозят опасные грузы, водитель имеет право отказать в обслуживании. Они высаживаются, а при сопротивлении могут быть переданы полиции.

 Права пассажира

Вы имеете право выбрать удобный вид транспорта, воспользовавшись возможностями предварительного заказа.

Убедиться в правильности тарифов, затребовав у диспетчера подтверждение.

Сев в транспортное средство потребовать открыть или закрыть окно, включить или выключить музыку, запретить водителю курить в салоне.

Во время следования вы имеете право остановить автомобиль в нужном месте. Время простоя и ожидания вы оплачиваете по отдельному тарифу.

Вы можете воспользоваться помощью диспетчерской службы, для того чтобы уведомить по телефону встречающих вас людей.

Вы можете поручить разбудить вас в нужное время, если хотите поспать во время поездки.

При сомнениях по поводу оплаты, вы можете получить предварительный расчет  диспетчером.

Пассажирам запрещается оставлять водителю в залог ожидания или в порядке расчета документы и личные вещи.

На основании Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации Не допускается:  употребление спиртных напитков в салоне автомобиля (ст. 20.20); находится в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (ст. 20.21); употребление при заказе автомобиля либо в процессе поездки в отношении сотрудников Компании ненормативную лексику, нецензурную брань (ст. 20.1.1). ;  На основании ст. 6 Федерального закона Российской Федерации № 87 от 10.07.2001 г. «Об ограничении курения табака» не допускается курение в салоне автомобиля (без согласия сторон).

Не понравился наш сервис, или Вы придумали, как можно сделать его еще лучше?

Скажите нам об этом!

Мы обязательно учтем Ваше мнение!

 

Позвоните менеджеру по телефону    +7 (929) 256-26-01 телефон менеджера  или по телефонам, по которым Вы сделали заказ, либо написав на почту info@uptaxi.in

Опишите менеджеру суть претензии. Обязательно оставьте следующие данные:

Номер телефона с которого был сделан заказ. Дата и время поездки. Проезд от пункта А до пункта Б. Было ли ожидание после того, как вам пришла смс или отзвон о том, что автомобиль ожидает , или в промежутках данной поездки с водителем (выход в магазин). Осуществлялась ли  погрузка Вашего груза в багажный отсек. Сколько персон ехало в автомобиле такси, включая несовершеннолетних детей. Какая сумма была озвучена  водителем при высадке пассажиров в конечном пункте данной поездки и какую вы оплатили.

Принцип обработки обращений:

Регистрация жалобы и обработка в течении 7 рабочих дней.

Проверка маршрута  по треку и проверка показаний таксометра. Прослушивание аудио записи разговоров по данному заказу. Проверка маршрута на автомобиле водителя возможно совершившего данное превышение тарифа.

В случае выявления обмана:

Водитель штрафуется или же водитель увольняется. Сумма переплаты возвращается  на бонус-счет.

Mенеджер информирует пассажира о проделанной работе.

Желаем приятных поездок!

Для клиентов г. Керчь имеются дополнительные удобства и сервисы:

  • SMS оповещение — какая машина выехала (марка, цвет и номер);
  • SMS-чек  — при завершении поездки пассажир получает смс-чек со стоимостью поездки, временем завершения и адресом. Так же в смс-чеке пишется баланс БОНУС счета.
  • GPS таксометр, который считает фактическую стоимость поездки;
  •  Возможен предварительный расчет стоимости поездки.  Для этого при закзазе сообщите оператору данные маршрута и вам расчитают примерную стоимость поездки, но не забываете о том, что окончательная стоимость по фактическому пробегу на таксометре у водителя. То же относится и к стоимости расчитанной из приложения клиента «Закажи UpTaxi» uptaxi.ru/c/ugd — расчитывается примерная предварительная стоимость, а оплачивается фактический пробег, согласно показаний таксометра. Уважаемые клиенты, еще раз обращаем ваше внимание, что все расчеты которые вы получаете от диспетчера или в программе, являются предварительными и не могут служить основанием для оплаты, окончательная оплата происходит по окончании поездки в соответствии с показаниями таксометра.
  • БОНУСЫ И СКИДКИ на такси — по окончании первой поездки пассажиру открывается Бонусный счёт (БОНУС СЧЁТ) и на него зачисляется 50  бонусов. За каждую следующую поездку 5  бонусов. При накоплении суммы кратной 10 бонусы можно использовать в качестве оплаты (скидки) за поездку из расчета 1 бонус = 1 рубль.
  • Android ПРИЛОЖЕНИЕ для ЗАКАЗА ТАКСИ — заказать такси без звонка. Скачайте бесплатное приложение  на андроид маркете   » Закажи UpTaxi» или пройдя по ссылке uptaxi.ru/c/ugd   укажите в настройках тот номер телефона на который вы хотите получать информацию о состоянии заказа и на который вам будет отзваниваться система, водитель или при необходимости оператор.
  • Биржа такси — Несколько фирм такси в партнерстве с нами для максимальной уверенности, что Вам будет найдена машина на заказ.
    Наши партнёры (участники биржи):
    такси «Союз»

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ:

В целях повышения уровня сервиса организовано оповещение об интересных предложениях и новостях  нашей службы либо услугах третьих лиц, сотрудничающих с нами. Сообщения будут приходить не чаще 1 раза в неделю. Вы можете КРУГЛОСУТОЧНО  отказаться от дальнейшего получения подобных сообщений, отправив sms с текстом «НЕТ СМС» на номер +7(978) 213-93-03 или позвонив оператору на номер, по которому вы делали заказ , или написав на эл. адрес:  info@uptaxi.in

Совершая заказ такси через диспетчерскую службу  любым из способов и технических средств, предусматривающих использование мобильного телефона либо указание номера мобильного телефона, Заказчик тем самым даёт согласие на получение на этот номер мобильного телефона информации об услугах и новостях диспетчерской службы либо услугах третьих лиц (перевозчиков или лиц сотрудничающих с диспетчерской службой, в виде смс-сообщений.»

___________________________________________

Уважаемые пассажиры, напоминаем, что за забытые вещи в салоне автомобиля ни водитель ни диспетчерская служба ответственности не несут. Пожалуйста, будьте внимательны при выходе из автомобиля и проверяйте не забыли ли вы что нибудь.

Правила перевозки и обслуживания.

Для того чтобы поездки всегда были приятными, оставляли только позитивные впечатления, поговорим подробнее о правилах пользования и культуре поведения в этом виде общественного транспорта.

Как правильно пользоваться такси

Как сядешь, так и поедешь…

Первым делом выясните тариф и убедитесь, что вы в состоянии оплатить поездку.

Количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.

Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы пассажира, уже находящегося в такси.

Заказанный автомобиль, подаётся на посадку и ждёт вас 10 минут, остальное время ожидания вы уже оплачиваете по тарифу, а при предварительном заказе на определенное время оплата ожидания с первой минуты.

Садитесь в машину со стороны тротуара, лучше на заднее сиденье – это самое безопасное место. Пристегнитесь.

Доверьте багаж водителю. Он аккуратно уложит его в багажное отделение.

Во время движения не требуйте от водителя увеличить скорость, не досаждайте громкими разговорами, ведите вежливый диалог.

 Если с вами едут дети…

По правилам безопасности, детей следует перевозить в специальных удерживающих устройствах, либо применять адаптер ремней безопасности. Делая заказ, предупреждайте, что с вами едут дети. Если в салоне только четыре посадочных места, то ехать могут только четверо, а не шестеро, потому что двое из них дети. Дети тоже люди и им также положено отдельное место.

Птички, кошечки, собачки…

При перевозке «живого груза», помните, что езда в транспорте подвергает животных и птиц сильнейшему стрессу. Они начинают неадекватно реагировать. Могут срыгнуть пищу, опорожнить кишечник. Милая, ручная кошечка вдруг становится агрессивным зверьком. Пассажир несёт ответственность за последствия и обязан все предусмотреть. Допускается перевозка в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам.

Багаж и ручная кладь.

Если в ручной клади пассажира содержатся вещества с сильным запахом, лакокрасочные эмали, рыба, копчености, которые даже в небольших количествах распространяют запах на весь салон, то он обязан оставить кладь в багажном отделении.

 Правила перевозки багажа

Багаж должен быть габаритным и хорошо упакованным. Перевозка  негабаритного багажа оплачивается по отдельному тарифу.

В легковых такси запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.

В легковых такси запрещается перевозка резко пахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.

Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего автомобиля, может взимается дополнительная плата по действующим тарифам. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.

 Как сделать  заказ

Служба  имеет большой выбор транспортных средств для всяких случаев в жизни своих клиентов. Вы можете заказать, как шикарный автомобиль для встречи дорогих гостей, так и транспорт с вместительным отделением, для негабаритного или нестандартного багажа. Поэтому обсудите всё с диспетчером и вас обслужат по высшему классу.

Ответственность за ложный вызов и несвоевременный отказ.

Если поездка не состоится, заранее сделайте отказ. Иначе приезд автотранспорта по вашему вызову придётся оплачивать по тарифу – ложный вызов. Отказ заказа на дальние расстояния, следует делать не позднее, чем за три часа до запланированного выезда. Отказ от трансферта, заказанного на 3-6 км пути, следует делать за 10 минут до выезда.

Каждый пассажир должен придерживаться общепринятых норм поведения и своевременно полностью рассчитаться за проезд. Лицам, которые ведут себя недостойно, находятся в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, перевозят опасные грузы, водитель имеет право отказать в обслуживании. Они высаживаются, а при сопротивлении могут быть переданы полиции.

 Права пассажира

Вы имеете право выбрать удобный вид транспорта, воспользовавшись возможностями предварительного заказа.

Убедиться в правильности тарифов, затребовав у диспетчера подтверждение.

Сев в транспортное средство потребовать открыть или закрыть окно, включить или выключить музыку, запретить водителю курить в салоне.

Во время следования вы имеете право остановить автомобиль в нужном месте. Время простоя и ожидания вы оплачиваете по отдельному тарифу.

Вы можете воспользоваться помощью диспетчерской службы, для того чтобы уведомить по телефону встречающих вас людей.

Вы можете поручить разбудить вас в нужное время, если хотите поспать во время поездки.

При сомнениях по поводу оплаты, вы можете получить предварительный расчет  диспетчером.

Пассажирам запрещается оставлять водителю в залог ожидания или в порядке расчета документы и личные вещи.

На основании Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации Не допускается:  употребление спиртных напитков в салоне автомобиля (ст. 20.20); находится в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность (ст. 20.21); употребление при заказе автомобиля либо в процессе поездки в отношении сотрудников Компании ненормативную лексику, нецензурную брань (ст. 20.1.1). ;  На основании ст. 6 Федерального закона Российской Федерации № 87 от 10.07.2001 г. «Об ограничении курения табака» не допускается курение в салоне автомобиля (без согласия сторон).

Не понравился наш сервис, или Вы придумали, как можно сделать его еще лучше?

Скажите нам об этом!

Мы обязательно учтем Ваше мнение!

 

Позвоните менеджеру по телефону    +7 (978) 213-93-03 телефон менеджера  или по телефонам, по которым Вы сделали заказ, либо написав на почту info@uptaxi.in

Опишите менеджеру суть претензии. Обязательно оставьте следующие данные:

Номер телефона с которого был сделан заказ. Дата и время поездки. Проезд от пункта А до пункта Б. Было ли ожидание после того, как вам пришла смс или отзвон о том, что автомобиль ожидает , или в промежутках данной поездки с водителем (выход в магазин). Осуществлялась ли  погрузка Вашего груза в багажный отсек. Сколько персон ехало в автомобиле такси, включая несовершеннолетних детей. Какая сумма была озвучена  водителем при высадке пассажиров в конечном пункте данной поездки и какую вы оплатили.

Принцип обработки обращений:

Регистрация жалобы и обработка в течении 7 рабочих дней.

Проверка маршрута  по треку и проверка показаний таксометра. Прослушивание аудио записи разговоров по данному заказу. Проверка маршрута на автомобиле водителя возможно совершившего данное превышение тарифа.

В случае выявления обмана:

Водитель штрафуется или же водитель увольняется. Сумма переплаты возвращается  на бонус-счет.

Mенеджер информирует пассажира о проделанной работе.

Желаем приятных поездок!