жалоба

Не понравился наш сервис, или Вы придумали, как можно сделать его еще лучше?

Скажите нам об этом!

Мы обязательно учтем Ваше мнение!

Опишите менеджеру суть претензии. Обязательно оставьте следующие данные:

Номер телефона с которого был сделан заказ. Дата и время поездки. Проезд от пункта А до пункта Б. Было ли ожидание после того, как вам пришла смс или отзвон о том, что автомобиль ожидает , или в промежутках данной поездки с водителем (выход в магазин). Осуществлялась ли погрузка Вашего груза в багажный отсек. Сколько персон ехало в автомобиле такси, включая несовершеннолетних детей. Какая сумма была озвучена водителем при высадке пассажиров в конечном пункте данной поездки и какую вы оплатили.

Принцип обработки обращений:

Регистрация жалобы и обработка в течении 7 рабочих дней.

Проверка маршрута по треку и проверка показаний таксометра. Прослушивание аудио записи разговоров по данному заказу. Проверка маршрута на автомобиле водителя возможно совершившего данное превышение тарифа.

В случае выявления обмана:

Водитель штрафуется или же водитель увольняется. Сумма переплаты возвращается на бонус-счет.

Mенеджер информирует пассажира о проделанной работе.

Желаем приятных поездок!